Regulamin

I. Informacje ogólne

Regulamin poniższy („Regulamin”) reguluje w szczególności zasady składania i realizacji Zamówień na Produkty sprzedawane przez Blue Orca Coffee Beata Krajewska-Mróz ul: Przemysłowa 52, 24-200 Bełżyce, NIP: 7151355472 („Sprzedawca”) za pośrednictwem sklepu internetowego blueorcacoffee.pl, który działa pod adresem internetowym: www.blueorcacoffee.pl („Strona”), dostawy Produktów, odstąpienia od umowy, składania reklamacji.

Kupujący, składając zamówienie za pośrednictwem Strony lub telefonicznie akceptuje niniejszy Regulamin, a w konsekwencji jego warunki stają się dla niego obowiązujące. Regulamin jest dostępny na Stronie.

Ilekroć w Regulaminie jest mowa o:

BOK – należy przez to rozumieć Biuro Obsługi Klienta umożliwiające bezpośredni kontakt Kupującego ze Sprzedawcą we wszelkich sprawach związanych z realizacją Zamówień: a) za pośrednictwem e-mail: info@blueorcacoffee.pl, b) telefonicznie pod numerem: 608767676 lub 602204932 w godzinach od 9.00 do 16.00, c) listownie: Blue Orca Coffee Beata Krajewska-Mróz ul: Przemysłowa 52, 24-200 Bełżyce

Cenie – cena Produktu wyrażona w złotych polskich, uwzględniająca podatek VAT, nie uwzględniająca kosztów dostawy, wskazana na Stronie w dniu złożenia Zamówienia.

Dostawcy – Poczta Polska, InPost oraz firmy kurierskie współpracujące ze Sprzedawcą; dostawy odbywają się na terytorium Rzeczpospolitej Polskiej.

Kosztach dostawy – opłaty za dostawę Produktów do Kupującego, podawane na Stronie podczas składania Zamówienia.

Konsumencie – osoba fizyczna nabywająca Produkty w celu zaspokojenia indywidualnych potrzeb, nie związanych z prowadzoną działalnością gospodarczą.

Produkty – towary oferowane przez Sprzedawcę do sprzedaży detalicznej na Stronie, a w tym w szczególności kawa oraz akcesoria do parzenia kawy.

Kupującym – osoba składająca zamówienie za pośrednictwem Strony lub telefonicznie, tj. osoby fizyczne pełnoletnie o pełnej zdolności do czynności prawnych, osoby prawne lub inne jednostki organizacyjne.

Ustawa – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2014 r., poz. 827 z późn.zm).

Zamówieniu – zamówienie złożone przez Kupującego na Stronie lub telefonicznie zgodnie z warunkami wskazanymi w niniejszym Regulaminie.

Sprzedawca nie pobiera żadnych opłat za komunikację z nim z wykorzystaniem środków porozumiewania się na odległość, a Kupujący ponosi koszty takiej komunikacji zgodnie z warunkami umów, jakie zawarł z dostawcami mediów.

Do korzystania ze Strony niezbędny jest dostęp do Internetu, konto poczty elektronicznej oraz numer telefonu kontaktowego.

Komputer Kupującego musi mieć włączoną opcję obsługi plików typu „cookie” oraz włączoną obsługę JavaScript.

Potwierdzenie, udostępnienie, utrwalenie oraz zabezpieczenie wszelkich istotnych postanowień umowy następuje w postaci potwierdzenia zamówienia wysłanego na wskazany adres e-mail, stały dostęp do treści Regulaminu na Stronie, przesłanie po opłaceniu Zamówienia faktury na wskazany adres e-mail.

II. Warunki składania i realizacji Zamówień, zapłata

Kupujący może złożyć Zamówienie na Produkty drogą elektroniczną za pośrednictwem Strony lub telefonicznie za pośrednictwem BOK.

W celu złożenia Zamówienia drogą elektroniczną Kupujący jest zobowiązany do prawidłowego wypełnienia formularza rejestracyjnego lub formularza zamówienia oraz potwierdzenia faktu zapoznania się z Regulaminem.

Czynności rejestracyjne dokonywane są jednorazowo, a kolejne Zamówienia realizowane są na podstawie logowania się Kupującego na Stronie.

Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji na adres e-mail Kupującego.

Umowa sprzedaży zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Kupującego potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.

Kupujący może anulować zamówienie do momentu rozpoczęcia jego realizacji poprzez kontakt z BOK.

Sprzedawca ma prawo do odmowy realizacji Zamówienia jeżeli dane podane w trakcie składania Zamówienia były nieprawidłowe, zamówienie złożono z naruszeniem Regulaminu lub w przypadku wielokrotnego nieodbi erania nadawanych przesyłek.

W przypadku, gdy wartość zamówienia przekracza 2000 zł brutto lub wagę 30 kg, Sprzedawca zastrzega sobie prawo do uzależnienia realizacji Zamówienia od indywidualnej akceptacji lub wpłaty zaliczki.

Dokonywanie Zamówień za pośrednictwem Strony jest możliwe 24 godziny na dobę przez wszystkie dni w roku, natomiast za pośrednictwem BOK od poniedziałku do piątku w godzinach 9.00–16.00.

Sprzedawca zobowiązuje się do dostarczania Produktów bez wad.

W razie wystąpienia braku zamówionego Produktu, Sprzedawca poinformuje o tym Kupującego przed przystąpieniem do realizacji Zamówienia, a Kupujący ma prawo do rezygnacji z całości Zamówienia lub z brakującego Produktu.

Kupujący zobowiązuje się do odbioru Produktów i zapłaty Ceny wraz z kosztami dostawy – chyba że dostawa jest bezpłatna.

Dostępne formy płatności: a) gotówka – za pobraniem przy odbiorze, b) karta płatnicza – za pośrednictwem PayU, c) przelew on-line – za pośrednictwem PayU.

Klient po dokonaniu płatności otrzymuje fakturę w formie elektronicznej na podany adres e-mail.

Informacja o obniżkach cen (Omnibus)

W przypadku informowania o obniżce ceny Produktu, Sprzedawca obok informacji o obniżce podaje również najniższą cenę tego Produktu, jaka obowiązywała w okresie 30 dni przed wprowadzeniem obniżki.

III. Usługi dodatkowe

Sprzedawca oferuje bezpłatną usługę dołączenia dedykacji do Zamówienia. Aby skorzystać z usługi, należy wybrać odpowiednią opcję na Stronie.

IV. Dostawa

Sprzedawca dostarcza Produkty na terenie Rzeczypospolitej Polskiej na adres wskazany w Zamówieniu.

Wysyłka następuje w ciągu 24 godzin od przyjęcia Zamówienia do realizacji, od poniedziałku do piątku.

Dostawa odbywa się za pośrednictwem Poczty Polskiej, firmy kurierskiej lub do paczkomatu InPost.

Koszt dostawy: a) zamówienie do 200 zł – kurier 14,99 zł, paczkomat InPost 14,99 zł; b) zamówienie powyżej 200 zł – dostawa darmowa.

Kupujący zobowiązany jest sprawdzić przesyłkę przy odbiorze. W razie uszkodzenia należy sporządzić protokół z kurierem.

Z chwilą odbioru Produktów przechodzi na Kupującego ryzyko utraty lub uszkodzenia.

Jeżeli przesyłka nie zostanie odebrana dwukrotnie lub nie zostanie odebrana z paczkomatu, przyjmuje się, że umowa została rozwiązana za zgodą stron.

V. Prawo odstąpienia od umowy

Kupujący będący Konsumentem ma prawo odstąpienia od umowy w terminie 14 dni od dnia dostawy Produktów. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Wzór oświadczenia dostępny jest na Stronie.

Produkt należy zwrócić niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia, na adres: Blue Orca Coffee Beata Krajewska-Mróz, ul. Przemysłowa 52, 24-200 Bełżyce.

Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Kupujący.

Prawo odstąpienia nie przysługuje m.in. w odniesieniu do rzeczy ulegających szybkiemu zepsuciu, rzeczy w zapieczętowanym opakowaniu które zostało otwarte po dostarczeniu, oraz rzeczy które po dostarczeniu zostają nierozlącznie połączone z innymi (art. 38 ust. 1 Ustawy).

Sprzedawca zwraca należność w ciągu 14 dni od doręczenia oświadczenia o odstąpieniu. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem do chwili otrzymania Produktu lub dowodu jego odesłania.

VI. Reklamacje

Sprzedawca zobowiązuje się dostarczać Produkty wolne od wad.

Reklamację można złożyć za pośrednictwem formularza na Stronie lub mailem na adres BOK z podaniem numeru Zamówienia.

Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni. O sposobie rozpatrzenia Kupujący zostanie poinformowany drogą elektroniczną.

Koszt przesyłki związanej z uznaną reklamacją ponosi Sprzedawca.

Konsument ma prawo skierować sprawę do mediacji lub polubownego sądu konsumenckiego (lista: uokik.gov.pl) oraz złożyć skargę za pośrednictwem platformy ODR (ec.europa.eu/odr).

VII. Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Blue Orca Coffee Beata Krajewska-Mróz, ul. Przemysłowa 52, 24-200 Bełżyce, NIP: 7151355472. Kontakt: info@blueorcacoffee.pl

Dane osobowe przetwarzane są zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO) oraz ustawą z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.

Dane przetwarzane są w celu realizacji umowy sprzedaży (art. 6 ust. 1 lit. b RODO) oraz wypełnienia obowiązków prawnych (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).

Dane mogą być przekazywane: firmom kurierskim i operatorom pocztowym, operatorowi płatności, dostawcy hostingu, biuru rachunkowemu, dostawcom usług analitycznych i reklamowych, podmiotowi obsługującemu system opinii.

Przetwarzanie danych w celach marketingowych odbywa się wyłącznie po udzieleniu dobrowolnej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), którą można wycofać w dowolnym momencie.

Kupującemu przysługuje prawo dostępu do danych, sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa UODO (ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa).

Szczegółowe informacje zawiera Polityka prywatności dostępna pod adresem: https://blueorcacoffee.pl/content/23-polityka-prywatnosci

VIII. Opinie w sklepie internetowym

Klient ma możliwość dobrowolnego wystawienia opinii o zakupionym produkcie. W tym celu po zakupie może otrzymać zaproszenie e-mail od podmiotu obsługującego system opinii.

Opinie są publikowane w sklepie internetowym. Opinie pochodzą od klientów, którzy dokonali zakupu. Autor opinii może ją w każdym czasie usunąć.

Zabronione jest wystawianie opinii bezprawnych, fikcyjnych lub naruszających prawa osób trzecich.

IX. Postanowienia końcowe

Sprzedawca ma prawo zmiany Regulaminu w każdym czasie, w szczególności w celu dostosowania do aktualnego stanu prawnego.

W przypadku zmiany Regulaminu w trakcie realizacji Zamówienia stosuje się Regulamin obowiązujący w chwili złożenia Zamówienia.

We wszelkich sprawach nieuregulowanych w Regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego, Ustawy oraz innych ustaw prawa polskiego.